Política de Privacidade do h888 —
Transparência Total com Seus Dados

O h888 é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro, disponível em https://h888.pro. Nós nos comprometemos com a transparência no tratamento dos dados pessoais dos nossos usuários, respeitando a privacidade como um valor fundamental da nossa operação.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e acessível quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular de dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

A presente Política aplica-se a todos os usuários da plataforma h888 residentes no Brasil e deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e com a nossa política de Jogo Responsável.

2.1 Identificação do controlador. Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é o h888, operador da plataforma https://h888.pro. O controlador é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos usuários.

2.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO). O h888 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por: (i) orientar internamente sobre boas práticas de privacidade; (ii) atender solicitações dos titulares de dados; (iii) comunicar-se com a ANPD; e (iv) garantir a conformidade contínua com a LGPD.

2.3 Canal de contato do DPO. Para exercer qualquer direito previsto na LGPD ou sanar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, o titular pode entrar em contato com o DPO pelo e-mail [email protected], utilizando o assunto "Solicitação LGPD". O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário. No momento do cadastro e durante o uso da plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais:

3.2 Dados coletados automaticamente. Quando você acessa o h888, coletamos automaticamente dados técnicos, incluindo:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada (estado/cidade);
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação;
• Dados de cookies e identificadores de sessão (confira a seção 9);
• Logs de acesso e registros de atividades na plataforma, exigidos por lei.

3.3 Dados sensíveis. O h888 não coleta dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico) além do estritamente necessário para a verificação de identidade (KYC), a qual se limita à comparação de documento de identidade com fotografia para confirmação cadastral.

Os dados pessoais coletados pelo h888 são tratados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Não utilizamos os seus dados para fins incompatíveis com os aqui descritos:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, depósitos via Pix e saques, acesso a jogos de cassino e apostas esportivas.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade (18+) e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, conforme exigência legal.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento às exigências da Lei 14.790/2023, da SPA, da LGPD e de normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).
• Comunicação: envio de comunicados sobre transações, alterações na conta, notificações de segurança e, com o seu consentimento, promoções e novidades do h888.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos problemáticos e aplicação de ferramentas de autoexclusão e limites.
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, resolução de disputas e melhoria contínua da experiência na plataforma.
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, acessos não autorizados, uso de bots e outras atividades ilícitas.
• Melhoria do serviço: análise estatística e de desempenho para aprimorar a usabilidade e os recursos da plataforma — sempre com dados anonimizados ou pseudonimizados.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo h888 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

6.1 Princípio geral. O h888 não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo, sempre limitado ao mínimo necessário para a finalidade específica:

• Processadores de pagamento: dados necessários para processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, TED/DOC, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank, Visa, Mastercard, Elo e USDT. Cada processador está sujeito à sua própria política de privacidade e às regulamentações do Banco Central do Brasil.
• Provedores de jogos: dados técnicos de sessão (identificador de conta, saldo de jogo) compartilhados com provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe e PG Soft, exclusivamente para viabilizar a experiência de jogo. Nenhum dado financeiro completo é compartilhado com provedores de jogos.
• Prestadores de verificação de identidade: documentos e dados biométricos para conclusão do processo KYC, com parceiros certificados de verificação de identidade.
• Prestadores de segurança e antifraude: dados de acesso e comportamento para detecção de atividades suspeitas, com empresas especializadas em prevenção a fraudes no setor de apostas.
• Autoridades governamentais: dados compartilhados com a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), Receita Federal, Ministério Público, Polícia Federal e demais autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
• Prestadores de suporte técnico: dados mínimos necessários para manutenção da infraestrutura tecnológica da plataforma, com provedores de nuvem e hospedagem sob acordos de confidencialidade.

6.2 Responsabilidade dos terceiros. Todos os terceiros que recebem dados do h888 estão contratualmente obrigados a tratar esses dados exclusivamente para a finalidade autorizada, manter a confidencialidade e adotar medidas de segurança adequadas, sob pena de responsabilização contratual e legal.

7.1 Critério geral. O h888 mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.

7.2 Após o prazo de retenção. Decorridos os prazos acima, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular, conforme as diretrizes da ANPD.

7.3 Solicitação de exclusão antecipada. O titular pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, respeitadas as hipóteses em que a retenção seja obrigatória por lei. Nesses casos, o h888 informará ao titular quais dados precisam ser mantidos e por qual prazo, com a fundamentação legal correspondente.

8.1 Medidas técnicas. O h888 adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores do h888;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados, incluindo documentos KYC e dados financeiros;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário como camada adicional de proteção;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) nos sistemas internos, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados específicos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas, tentativas de intrusão e acessos anômalos, com sistemas de detecção e resposta a incidentes;
• Testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança realizados periodicamente por especialistas independentes;
• Backups criptografados com redundância geográfica, garantindo a disponibilidade e a integridade dos dados.

8.2 Incidentes de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, o h888 comunicará o ocorrido à ANPD e aos titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD e pelas diretrizes da Autoridade Nacional, informando a natureza dos dados afetados, as medidas de contenção adotadas e as orientações para os titulares.

8.3 Responsabilidade do usuário. O h888 recomenda que o usuário mantenha sua senha de acesso em sigilo, utilize uma senha forte e única para a conta h888, ative a autenticação de dois fatores e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. O h888 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do próprio usuário na guarda das suas credenciais.

9.1 O que são cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa uma página web. O h888 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho.

9.2 Tipos de cookies utilizados.

9.3 Controle de cookies. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Tenha em mente que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o login e o acesso aos jogos. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação de ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

9.4 Cookies de terceiros. Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem definir cookies próprios quando você utiliza funcionalidades integradas à plataforma (como jogos de provedores parceiros). O h888 não controla esses cookies de terceiros, que estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos provedores.

10.1 Verificação de maioridade. O h888 realiza verificação obrigatória de maioridade como parte do processo KYC (Know Your Customer). Nenhuma transação financeira é liberada antes da confirmação de que o titular da conta possui 18 anos ou mais.

10.2 Coleta de dados de menores. O h888 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados e eventuais depósitos serão devolvidos conforme as regras da plataforma e a legislação aplicável.

10.3 Denúncia de uso por menores. Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma h888, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected]. Levamos esse assunto com máxima seriedade e agimos com agilidade em todos os casos reportados.

10.4 Controle parental. Recomendamos que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental nos dispositivos domésticos para prevenir o acesso de menores a plataformas de apostas e jogos online. Informações sobre ferramentas de controle parental estão disponíveis em nossa página de Jogo Responsável.

11.1 Hipóteses de transferência. Em razão da natureza global de alguns dos nossos parceiros tecnológicos (provedores de jogos, infraestrutura de nuvem), dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. O h888 garante que essas transferências ocorrem apenas nas hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD.

11.2 Salvaguardas adotadas. Para toda transferência internacional de dados, o h888 adota pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, garantindo que o destinatário ofereça grau de proteção equivalente ao da LGPD;
• Certificações internacionais de privacidade e segurança (ISO 27001, SOC 2) por parte dos parceiros destinatários.

11.3 Direito à informação. O titular tem direito a ser informado sobre a realização de transferências internacionais dos seus dados. Para obter informações específicas sobre quais parceiros recebem seus dados internacionalmente, entre em contato com o DPO pelo e-mail [email protected].

12.1 Direito de atualização. O h888 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em função de mudanças na legislação brasileira (LGPD, Lei 14.790/2023), novas diretrizes da ANPD ou da SPA, ou alterações nas práticas operacionais da plataforma.

12.2 Notificação de mudanças relevantes. Alterações que impactem significativamente os direitos dos titulares serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por meio de: (i) notificação por e-mail ao endereço cadastrado; (ii) aviso em destaque na plataforma no momento do login; e (iii) publicação da versão atualizada nesta página com indicação da nova data de vigência.

12.3 Versões anteriores. As versões anteriores desta Política ficam arquivadas e podem ser solicitadas ao DPO pelo e-mail [email protected].

12.4 Aceitação das alterações. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado aceitação tácita da Política atualizada. Se você não concordar com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito nos Termos e Condições.

Para exercer qualquer direito previsto nesta Política ou na LGPD, tirar dúvidas, registrar reclamações ou solicitar informações adicionais sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o h888 pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] — assunto: "Solicitação LGPD". Resposta em até 15 dias úteis.
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
• Horário de atendimento: 24h/7 dias — Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
• Autoridade reguladora: você também pode contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd para exercer seus direitos ou registrar reclamações.